Politica de Privacidade

Prezamos os visitantes e os utilizadores do nosso website.

Somos particularmente sensíveis à privacidade, à ética e ao sigilo das informações que o cliente nos confia com total respeito pelo cumprimento da legislação.

Pretendemos, com a presente Política de Privacidade, descrever e ajudar o cliente a compreender quais as informações que recolhemos, porque o fazemos e, como lidamos com essa informação.

A utilização do nosso website www.wetworks.com.br com pressupõe a aceitação desta Política de Privacidade que poderá ser atualizada e alterada sem qualquer aviso prévio. Pelo que, quer seja um cliente recente, quer de longa data, sugerimos que a consulte periodicamente e que dedique algum tempo a conhecer as nossas práticas de forma a estar sempre atualizado.

Se tiver dúvidas, entre em contato através do email marceloborges@wetworkssurfboards.com

 

1. Que informação recolhemos

Recolhemos e armazenamos toda a informação que nos for útil para prestar o melhor serviço aos nossos clientes, seja ela, obtida automaticamente pela utilização dos nossos serviços, seja ela, fornecida voluntariamente pelo cliente, desde a básica como o idioma, à complexa como uma opinião. 

Informação fornecida pelo cliente

É a informação pessoal que cliente voluntariamente nos fornece.

A Wetworks não recolherá, direta ou indiretamente, qualquer informação relativa a dados pessoais. O utilizador, ao nos fornecer voluntariamente os seus dados pessoais, estará expressamente a autorizar o respectivo tratamento e inclusão na nossa base de dados.

Os dados pessoais incluem, entre outros, o primeiro e o último nome, endereço fisico, endereço de correio electrónico, número de telefone, número do cartão de crédito, data de nascimento, idade, sexo, país, idioma, interesses favoritos. 

Os dados pessoais são fornecidos quando o utilizador acessa às nossas páginas e se regista (criando uma conta), executa uma compra, participa num concurso, em saldos ou noutras promoções, nos contacta ou responde a questionários. 

 

2. Porque recolhemos informação e o que fazemos com ela

 

Porque precisamos de conhecer e compreender as necessidades do utilizador para lhe proporcionar e prestar um serviço de elevada qualidade.

Em particular, pelas seguintes razões:

  • Os dados pessoais são peça fundamental para que os pedidos sejam processados correctamente;
  • Quanto mais soubermos sobre o comportamento dos visitantes, melhor poderemos analisar as tendências e traçar um perfil, que de acordo com os interesses dos utilizadores nos permitirá personalizar o website e aperfeiçoar os nossos serviços, produtos e conteúdos;
  • Para podermos contactar o utilizador, no caso de pretendermos fazer uma pesquisa de mercado;
  • Para desenvolver novos serviços;
  • Para protegermo-nos a nós, e para proteger os interesses dos utilizadores.

 

Utilizamos as informações recolhidas para gerir o nosso website da forma mais eficiente possível.

Os dados recolhidos serão guardados e utilizados na venda dos nossos produtos, nas acções de marketing e de pesquisas de mercado, na análise de dados das vendas e nos contactos, nomeadamente newsletters informativas sobre os nossos produtos, novidades saldos e outras promoções.

Solicitaremos o consentimento prévio do utilizador antes do uso das informações para outros fins para além dos previstos na presente Política de Privacidade.

 

3. Informações que partilhamos

 

Não partilhamos informações pessoais com empresas, entidades e indivíduos externos, excepto nas seguintes circunstâncias:

  • Com o consentimento do utilizador;
  • Com administradores de domínio, se a conta do utilizador for gerida por um administrador de domínio;
  • Por motivos legais, designadamente, na colaboração com a investigação de potenciais violações dos termos de utilização e para detectar, impedir ou de outra forma, resolver problemas técnicos, de fraude ou segurança;
  • Com fornecedores específicos, a quem é concedido acesso a alguma ou toda a informação, mas sempre nos termos contratados, reduzidos ao estritamente necessário para a execução dos seus serviços, como por exemplo, a transportadora que entrega o produto no domicílio do utilizador, que apenas terá acesso ao nome e endereço fisico do cliente.

 

4. Cookies e tecnologias semelhantes

 

Quando o utilizador visita o nosso website, ou recebe de nós uma mensagem electrónica, poderemos utilizar cookies e outras tecnologias como web beacons e pixel tags para recolher e armazenar informações.

 

O que são Cookies e para que servem

Um cookie é um pequeno arquivo que pede permissão para ser armazenado no dispositivo do visitante. Uma vez permitido, é armazenado no arquivos de cookies do browser no disco rígido do computador do utilizador, através do nosso servidor web. 

Os cookies permitem, além de identificar o dispositivo, melhorar a experiência de utilização do nosso website e oferecer um serviço personalizado. Se por lado, a informação fornecida pelo utilizador, que recolhemos e registamos, nos permite analisar o tráfego no nosso website (origem, data e hora dos acessos), por outro, com os formulários que ele preenche e questionários a que responde, ficamos a conhecer os seus interesses, necessidades, preferências (língua) e gostos.

Os cookies proporcionam uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de o utilizador introduzir repetidamente as mesmas informações

No nosso website utilizamos Cookies de sessão e Cookies permanentes. Os Cookies permanentes, podem ser próprios ou de terceiros.

 

Cookies de sessão e Cookies persistentes

Os Cookies de sessão são temporários. São os “pequenos arquivos” que permanecem no arquivo de cookies do browser até que o utilizador abandone o nosso website e são eliminados no final dessa sessão. O cookie também expira se registar inactividade no site durante um determinado período de tempo;

Os Cookies persistentes são os que permanecem no arquivo de cookies do browser durante um período de tempo muito mais alargado, consoante as definições que estiverem seleccionadas na configuração do browser. Estes cookies permitem que a informação seja passada ao servidor web sempre que o utilizador visite o site.

 

Cookies próprios permanentes

Os Cookies próprios permanentes são por nós criados e geridos para:

  • Integrar elementos de segurança, memorizar os produtos seleccionados e a lista de palavras-chave de pesquisa sempre que o utilizador aceder à sua conta de cliente;
  • Oferecer um conteúdo personalizado de acordo com as preferências do utilizador (publicidade baseada no perfil de navegação);
  • Analisar os questionários realizados para não voltar a mostrar os cookies durante vários dias.

 

Cookies (permanentes) de entidades terceiras

A Wetworks poderá utilizar publicidade de terceiros no seu website assim como poderá recorrer ou contratar outras entidades para determinadas acções. São elas, as de publicidade e de marketing, as de análise de dados, as de apoio ao cliente, as de alojamento de sites e as de coordenação de correio electrónico.

Estas entidades terceiras, poderão usar tecnologias (cookies e/ou web beacons e pixel tags) que lhes permitam o acesso às informações pessoais dos nossos utilizadores, mas apenas para executarem as suas tarefas.

Por exemplo, o campo de acção das entidades que publicitarem os seus produtos no nosso website poderá ser restrito a uma zona geográfica e direccionada a um tipo de utilizador especifico, assim como, o das entidades a quem viermos a recorrer para acções de publicidade e de marketing, poderá resumir-se à medição da eficiência das campanhas e à personalização do seu conteúdo.

Neste ponto, sugerimos que consultem as políticas de privacidade de tais entidades terceiras onde poderão recolher a informação detalhada sobre a utilização, por elas, de cookies. 

Os Cookies permanentes de terceiros que se instalarão no arquivo de cookies do browser, ao visitar o nosso website poderão ser os seguintes:

  • Cookies analíticos: aqueles que são usados para a medição da actividade no site, nomeadamente sobre o funcionamento do nosso site, como os utilizadores o encontram, e como o utilizam;
  • Cookies Técnicos: permitem ao utilizador a sua identificação e aceder a áreas de acesso restringido;
  • Cookies de Personalização: permitem que terceiros tenham um conhecimento aproximado da localização do nosso utilizador.
  • Cookies de publicidade: permite proporcionar informação sobre os anúncios apresentados. O objectivo desta ferramenta é melhorar e gerir tais apresentações, evitando a publicação repetida de anúncios.

 

Bloqueio e desbloqueio de Cookies

No geral, os Cookies ajudam a proporcionar um website melhor e personalizado. Um cookie não nos dá acesso ao computador do utilizador nem nos permite recolher informação pessoal. Apenas temos acesso aos dados pessoais que o utilizador voluntariamente nos fornecer.

A maioria dos navegadores estão configurados de forma pré-determinada para aceitar cookies, mas se o utilizador preferir, pode alterar a sua configuração para bloquear ou desbloquear alguns ou todos os cookies incluindo os próprios e os de terceiros.

A opção "ajuda" da “barra de ferramentas” na grande parte dos softwares de navegação, dira como impedir que o seu navegador aceite cookies, como fazer para que o seu navegador o notifique quando recebe novos cookies ou como desactivar todos ou alguns cookies.

Se o utilizador decidir bloquear os cookies terá de ter em conta que algumas das características e funções que o nosso website lhe proporciona, poderão não funcionar correctamente, designadamente:

  • O utilizador não poderá aceder à sua conta;
  • Na visita seguinte, não terá acesso ao histórico das suas preferências;
  • Não poderemos oferecer-lhe um conteúdo personalizado.

 

5. Acesso e actualização de informações pessoais pelo utilizador

 

Nem todos os utilizadores encaram a privacidade da mesma forma.

Pretendemos ser totalmente transparentes sobre as informações que recolhemos para que o utilizador possa, conscientemente, escolher o modo como essas informações são utilizadas e sem qualquer restrição, e, para que tenha acesso às suas informações pessoais.

Neste sentido, o utilizador tem à sua disposição, formas de actualizar ou eliminar toda a informação que não esteja correcta, a menos que precisemos de as manter por razões comerciais ou judiciais.

Todavia, para nosso controlo, poderemos:

  • Solicitar ao utilizador que confirme a sua identidade;
  • Recusar pedidos demasiado repetitivos, que exijam um esforço técnico desproporcionado que possam prejudicar a privacidade de terceiros ou que sejam extremamente difíceis de concretizar;
  • Não eliminar de imediato as cópias residuais dos nossos servidores activos nem remover as informações dos nossos sistemas de cópia de segurança, por forma a evitar que as informações sejam destruídas acidental ou maliciosamente. 

 

6. Segurança das informações

 

O acesso ao nosso website é possível sem fornecer informações pessoais. Os dados pessoais do utilizador, tais como nome, endereço ou endereço electrónico, são os que por ele são, voluntariamente, fornecidos.

Ressalta-se que, a transmissão de dados através da Internet - uma rede pública - pode ter falhas de segurança. Pelo que não é possível impedir, a cem por cento, o acesso por terceiros não autorizados.

O nosso website está equipado com as mais avançadas tecnologias de segurança e de protecção de dados.

A segurança das informações dos utilizadores é prioridade na nossa Política de Privacidade.

Todas as informações são encriptadas, desde os dados pessoais do utilizador à forma de pagamento.

Revemos periodicamente, a nossas práticas de recolha, processamento e armazenamento de informações, incluindo medidas de segurança físicas, para protecção contra o acesso ou intrusão de terceiros não autorizados.

Restringimos o acesso a informações pessoais a funcionários, contratantes e agentes que estão sujeitos a rigorosas regras de confidencialidade e aos limites contratuais.

Em princípio, a conta do utilizador não corre o risco de ser invadida, a não ser por descuido do próprio utilizador ou por este ter fornecido os seus dados a terceiros.

Pelo que, não poderemos ser responsabilizados pelo acesso não autorizado à informação por parte de "hackers" ou outros que tenham obtido semelhante acesso através de métodos ilegais.

 

7. Conformidade e cooperação com as autoridades regulamentares

 

Revemos com regularidade o conteúdo da presente Política de Privacidade.

Sempre que recebermos formalmente denúncias por escrito, entraremos de imediato em contacto com o denunciante para instauração do respectivo processo.

Comprometemo-nos na colaboração com as autoridades regulamentares competentes, incluindo as autoridades locais de protecção de dados, para resolução de quaisquer denúncias de transferência de dados pessoais que não consigamos resolver directamente com os nossos utilizadores.

 

 8. Alterações

 

A nossa “Política de Privacidade” pode ser alterada. Os direitos nela adquiridos não serão reduzidos sem o consentimento expresso do utilizador.

Qualquer alteração à política de privacidade será publicada nesta página e, se as alterações forem significativas, poderemos providenciar um aviso mais destacado.

Manteremos igualmente as versões anteriores desta “Política de Privacidade” num arquivo para consulta.

 

10. Observações

 

É expressamente proibida a utilização do site para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser considerados prejudiciais à imagem e ao nome da Wetworks e das marcas publicitadas no nosso website.

O utilizador que desrespeitar as regras éticas de utilização e de boa educação será excluído.

Os casos de usurpação, de contrafacção, de aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, de identificação ilegítima e de concorrência desleal serão denunciados às autoridades e os seus autores punidos nos termos da legislação em vigor.

O utilizador concorda e compromete-se a defender, indemnizar e isentar (se for o causador) a Wetworks e seus colaboradores (externos e internos) das responsabilidades provenientes de e contra qualquer reivindicação ou demanda apresentada por terceiros, bem como de todas as obrigações, danos, custos e despesas associados.

 

 
 
 
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